博天堂918国际厅Gululu创始人C|日本1卡2卡3卡区|EO江志强：让产品的

　　918博天堂(中国)百度百科918博天娱乐官网博天堂918AG旗舰官网极客爸爸曾经在网站上有些过关于Gululu的文章ღ◈✿，在这一次《2017儿童商业创新营销峰会》上ღ◈✿，我们见到了Gululu的创始人＆CEO江志强先生ღ◈✿，他与我们分享了让产品跨越营销鸿沟的经验与见解日本1卡2卡3卡区ღ◈✿。以下内容均由江志强先生的演讲内容整理得来博天堂918国际厅ღ◈✿。

　　再简单介绍一下ღ◈✿，我在互联网有17年的经历ღ◈✿，从电子商务到门户到web2.0到社交网络乃至于到移动互联网ღ◈✿，各个阶段都经历过ღ◈✿，在上市公司做了近11年高管ღ◈✿。

　　从上市公司高管职位离ღ◈✿，开到经历过一年困惑ღ◈✿，到决定创业的过程ღ◈✿，我从北京搬到上海来ღ◈✿。我在2014那一年ღ◈✿，在全球游历了一番ღ◈✿，这一年里ღ◈✿，我也很自然的混创业圈ღ◈✿，自己做创业导师ღ◈✿，在中国ღ◈✿、美国ღ◈✿、以色列做一些天使投资ღ◈✿，到MIT做短期进修ღ◈✿，后来逐渐发现自己在退休前还需要动手做的有意义的事情ღ◈✿。决定在大健康领域创业ღ◈✿，本来是就跟自己的愿景与情怀有关博天堂918国际厅ღ◈✿，因为我是糖尿病病人ღ◈✿，多年受疾病不变之苦ღ◈✿，与志同道合老友决定一起创业之后ღ◈✿，就把大健康先聚焦在儿童这个领域ღ◈✿。

　　我今天的讲题ღ◈✿，是想讲创新产品跨越鸿沟这件事情ღ◈✿。因为我在做天使投资和创业初期的一年ღ◈✿，基本上已经选定了创业方向ღ◈✿，除了这个大健康之外ღ◈✿，我也在看未来二十年行业趋势往哪里走ღ◈✿。初期我们在硅谷ღ◈✿、以色列ღ◈✿、深圳与很多行业朋友做了交流ღ◈✿。不是说你有能力把具有新技术的产品做出来就是一个智能产品ღ◈✿，追根究底还是要问ღ◈✿，这个创新产品到底是不是能够解决问题？所以我们的创业团队很清楚ღ◈✿，第一个产品一定要能先解决问题ღ◈✿。

　　Gululu 产品核心是游戏化的内容与交互ღ◈✿，硬件虽然难做ღ◈✿，但也只是载体ღ◈✿，承载着持续更新的软件和自有IP的内容, 承载着儿童饮水“乐趣化”的高频次行为ღ◈✿。生产制造的合作伙伴是富士康ღ◈✿，工艺有保证ღ◈✿，产能问题不大ღ◈✿。目前商业模式也比较简单ღ◈✿，就是把这个精致的创新产品給做好ღ◈✿、卖好ღ◈✿。不过ღ◈✿，产品里丰富的互联网元素ღ◈✿，因为我自己在互联网这么多年的经验ღ◈✿，很自然的会把很多丰富的互联网思想注入到这个硬件产品里面去ღ◈✿，有机会让Gululu开拓成一个新品类ღ◈✿，也让我们商业模式在未来有可拓展的空间ღ◈✿。

　　今天分享的主题与品牌ღ◈✿、市场ღ◈✿、营销有关系ღ◈✿，我就直接切入这个主题ღ◈✿。我觉得在过去两年创业经历ღ◈✿，我自己学到要做创新的产品ღ◈✿，不是为了技术而技术ღ◈✿，而是不是能够有非常深的用户洞察ღ◈✿，先从一个小的点来切入解决问题ღ◈✿。事实上ღ◈✿，创始团队初期投了不少钱ღ◈✿，所以选择切入点比较小心ღ◈✿，我们曾投入非常深度的用户研究与市场调查ღ◈✿。如果有机会把这个产品做得有情感ღ◈✿，可以跟用户情感联系在一起ღ◈✿，那产品的生命周期会比较久ღ◈✿，品牌会比较有意思ღ◈✿，甚至产品会有自传播力ღ◈✿。

　　我们在产品定义过程就很积极的思考这个问题ღ◈✿，我们问自己ღ◈✿：“如果产品能够有生命ღ◈✿，有情感ღ◈✿，它的来源从哪里来？” 回顾Gululu从产品定义到推向市场的经历ღ◈✿，我可以总结从两个层面来看ღ◈✿，一方面是用户的深度参与ღ◈✿，一方面是独特的品牌设定ღ◈✿。

　　先讲讲用户深度参与的部分ღ◈✿，熟悉互联网行业的对这个观念都不陌生ღ◈✿。不过我们用了一个比较系统的方法学ღ◈✿，就是初期做深度用户调研与创新产品研究的时候ღ◈✿，其实我们借助了IDEO Design Thinking设计思维方法论ღ◈✿，非常扎实花了大概四个多月时间ღ◈✿，经历四个阶段ღ◈✿。这过程ღ◈✿，我们很幸运的有 前IDEO产品设计主管——郝建冬的深度参与ღ◈✿，他曾经多次红点与IF国际工业设计奖得主ღ◈✿，在美国ღ◈✿、欧洲ღ◈✿、中国做过多次创新产品设计ღ◈✿，现任郝建冬设计工作室创始人ღ◈✿；三星集团旗下全资广告创意公司Cheil 执行创意总监 龙杰麒也从MVP 0（产品概念的视频）开始深度参与ღ◈✿。这些专家的投入也为Gululu 奠定了一个坚实的基础ღ◈✿。

　　在产品定义阶段ღ◈✿，从电子件的启动研发ღ◈✿、做手板ღ◈✿，到集成智能硬件ღ◈✿、先进传感器ღ◈✿、云ღ◈✿、游戏引擎ღ◈✿、载体上交互的内容ღ◈✿、手机Appღ◈✿，所有产品元素集成在一起ღ◈✿，经历了七次大迭代ღ◈✿，才进入到富士康的硬件试产过程ღ◈✿。每一次迭代都非常专注的找了目标的核心用户来去做验证ღ◈✿，向他们收集很多的反馈ღ◈✿，这对持续优化产品体验是非常有帮助ღ◈✿。初期研发团队在中国ღ◈✿，当我们在 2015年年底决定线打海外市场的时候ღ◈✿，我们成立了海外分公司ღ◈✿，补充了很多美国家庭的用户研究ღ◈✿。

　　再来讲讲 Gululu独特的品牌设定ღ◈✿，我希望Gululu是一个长期关注儿童大健康的品牌ღ◈✿，所以在产品定义阶段就开始思考 branding的比较多ღ◈✿。每个品牌代表什么(what does your brand stand for)ღ◈✿，跟它要用什么样的性格和调性与用户沟通与接触 (brand’s toe and manner)ღ◈✿，我觉得每个品牌都有自己的思考 ღ◈✿。

　　Gululu 从产品定义ღ◈✿、产品迭代ღ◈✿、从早期创新用户(innovative users)到早期接受者(early adpopters)ღ◈✿，从海外先发到现在回中国市场的路上ღ◈✿，我认为Gululu到品牌慢慢在沉淀了这三个属性ღ◈✿。第一个是陪伴 companionship博天堂918国际厅ღ◈✿，前面这些大公司的专家都分享很多了ღ◈✿，大家都不约而同分享到ღ◈✿，陪伴是非常重要的支撑,不过大家做法不一样ღ◈✿，如何把 companionship作出有生命ღ◈✿，是最难的ღ◈✿。第二个是从玩中学 Learning through playღ◈✿。第三个是 “交互与参与” interactionღ◈✿。

　　我们2015年底决定先做海外市场之后ღ◈✿，就在美国注册公司ღ◈✿，那时候在研究美国几个电商平台ღ◈✿，我觉得亚马逊不能第一时间上去ღ◈✿，如果你不是一个已经成熟的产品ღ◈✿，很可能会有两面刃ღ◈✿，因为亚马逊是一个非常 customer review-driven的平台ღ◈✿，从品牌的层面ღ◈✿，产品刚推出时用户评价不好了ღ◈✿，后面就很难收拾了ღ◈✿。所以我们在思考早期接受度最大的用户群最集中的是在那一个平台？无疑是 KickStarter了ღ◈✿。不过我们只上了45天众筹ღ◈✿，主要目的还是在做需求验证ღ◈✿。我们上KickStarter之前也审慎的做了很多研究ღ◈✿，发现很多创新产品在众筹结束之后要嘛胎死腹中ღ◈✿、要嘛交货延迟了半年与一年以上ღ◈✿。我们算好了时间ღ◈✿，在量产准备度达到90%ღ◈✿，我们才策划KickStarter活动上线年十月份开始全球发货ღ◈✿。

　　这是Gululu的产品和包装ღ◈✿，这个看到的动画从去年2D形象升级到3Dღ◈✿。目前我们在全球发货用户反馈来讲ღ◈✿，产品自传播力特别强博天堂918国际厅ღ◈✿。它让小朋友愿意主动去喝水ღ◈✿，在市场上我们也研究过一些产品ღ◈✿，其实小朋友不喜欢喝水日本1卡2卡3卡区ღ◈✿。我们用一个乐趣化ღ◈✿，希望把Gululu定义成小朋友的小伙伴ღ◈✿，尽量注入生命在产品里面ღ◈✿，以至于小朋友主动去传播这个产品ღ◈✿。这样一种形态ღ◈✿，在全球内还没有见到过ღ◈✿，所以小朋友带出去ღ◈✿，不只是喝水ღ◈✿，更多是一个很强烈的自我表达和社交ღ◈✿，早期用户很多成为我们第一批自然的销售员博天堂918国际厅ღ◈✿。

　　回到跨越鸿沟ღ◈✿，引一个营销理念ღ◈✿，大家回过头来看过去二十年的科技创新的发展ღ◈✿，不管是软件ღ◈✿、硬件ღ◈✿、互联网的创新产品ღ◈✿，一般来讲都会经历这个规律ღ◈✿，只是这个周期快慢的问题而已ღ◈✿。首先是集中找到一小群用户ღ◈✿，可以加速你从最早创新使用者到早期接受者的过程ღ◈✿。首先上facebook和其他社交媒体做了运营ღ◈✿，也做了自己的官网ღ◈✿，这就是我们前期海外团队所做的一些努力ღ◈✿。上KICKSTARTERღ◈✿，美国几个科技媒体曝光了Gululu之后ღ◈✿，消息在短短不到一个月的时间就有机的传遍了20个国家以上博天堂918国际厅ღ◈✿，我们也被这个结果吓到了ღ◈✿，然后从此在全球范围内方方面面打开了许多商业机会ღ◈✿。KickStarter之后,我们延续了在第二大众筹备平台Indiegogo继续去做预购ღ◈✿。

　　我从这个过程学到日本1卡2卡3卡区ღ◈✿，在创新产品推向市场一定会经过的 Technology Adoption Life Cycle的客观规律来说ღ◈✿，Gululu作为一个解决问题的创新产品ღ◈✿，媒体自主传播的大量自来水ღ◈✿，加快了从early adopters往前推进的速度ღ◈✿。我们花了很大的代价去定义解决问题的创新产品ღ◈✿，看起来是取得了很大的回报ღ◈✿。

　　到第二个阶段就是Gululu目前所处从“早期使用者”迈向“早期大众”的阶段ღ◈✿。虽然我们很幸运的从去年10月开始发货到现在已经有将近2万台发货ღ◈✿，不过Gululu目前全球的统一定价不便宜ღ◈✿，我们也不敢设想说硬件要资本去补贴ღ◈✿，光追求商业模式ღ◈✿，因为用硬件补贴的商业模式至今全球范围内还没有几家是成功的ღ◈✿。众筹平台给Gululu打开了很多市场机会ღ◈✿，很多经销商和合作伙伴找上门来ღ◈✿，亚洲的ღ◈✿、欧洲的ღ◈✿、中东的ღ◈✿、南美的ღ◈✿。行业形态各自不太一样的合作伙伴如ღ◈✿：电信运营商ღ◈✿、保险公司ღ◈✿、包括大全球IP找上来ღ◈✿，当别人主动找上来之后ღ◈✿，这个marketing 就是顺势而为ღ◈✿，就是pull,而不是很辛苦的去 push,此时跨越鸿沟的动能就比较大了ღ◈✿。

　　即便如此ღ◈✿，因为我们还是一个初创企业ღ◈✿，人力有限ღ◈✿，所以即便我们是在跨越鸿沟ღ◈✿，但是2017年就会聚焦在几个主要市场上ღ◈✿，务必要突破ღ◈✿。Gululu在 2016年通过经销商进入香港的高端实体商场ღ◈✿。

　　在美国市场ღ◈✿，其实我们在众筹阶段ღ◈✿，美国亚马逊总部就主动找上来ღ◈✿，他们有一个计划叫亚马逊独家Amazon Exclusiveღ◈✿，他希望说服我们Gululu在这个平台做独家发布和销售ღ◈✿，亚马逊给方方面面的资源和推广ღ◈✿，我们和西雅图打了几个月电话会议才决定要上日本1卡2卡3卡区ღ◈✿，目前来讲Amazon总体用户对Gululu评价都非常高ღ◈✿，平均在四星半以上ღ◈✿。上去写评论的有几个家长非常感谢Gululuღ◈✿，其中有一个家长的小孩是遗传性的肾脏病（PKD, Polycystic Kidney Disease）ღ◈✿，因为小朋友前期需要每天饮大量的水ღ◈✿，才能保证他的健康不受危害ღ◈✿。

　　我的创业有一点个人情怀在里面ღ◈✿，作为糖尿病人ღ◈✿，我想解决与wellness相关的问题ღ◈✿。有个知名的国际性组织过去十年在发展中国家建造近1000个干净的水泉ღ◈✿，持续改善这些国家饮水的问题ღ◈✿；我觉得理念非常契合, Generosity.org创始人是个非常谦诚的基督教徒牧师ღ◈✿，我和他见过几次之后我们就决定深入合作ღ◈✿。Gululu每卖出一定的量ღ◈✿，就会在在发展中国家博天堂918国际厅ღ◈✿，一起让小朋友有干净的水喝ღ◈✿。同时Gululu也应邀出席了星光璀璨的Generosity.org基金会在洛杉矶的10周年庆ღ◈✿。

　　2016年Gululu在还没有正式进入台湾市场的时候ღ◈✿，台湾主流媒体与电视台就已经多次报道过Gululuღ◈✿，成为家喻户晓的名字ღ◈✿。现在Gululu也正式进军台湾主流市场ღ◈✿，通过电信运营商远传电信ღ◈✿、Yahoo奇摩购物ღ◈✿、诚品商场博天堂918国际厅ღ◈✿，与其他线上线下渠道展开ღ◈✿。

　　中国市场是Gululu跨越鸿沟的重要一战日本1卡2卡3卡区ღ◈✿。为了中国市场筹备ღ◈✿，去年12月底开始做了PR预热ღ◈✿，我们跟国际学校家长ღ◈✿、与特斯拉车友会合作ღ◈✿。今年我们也想先把这个品牌做好ღ◈✿，除了线下渠道陆续在筹备当中ღ◈✿，今年我们考虑跟天猫进行比较深入的合作ღ◈✿，先把一个平台经营的透彻一点ღ◈✿。“Gululu母婴天猫旗舰店”刚刚上线ღ◈✿，试运营期间客单价都超过1000多元ღ◈✿，恰逢阿里巴巴集团要把520天猫亲子节打造成媲美双十一级别的大活动ღ◈✿，今年主推创新ღ◈✿、潮品ღ◈✿、大健康ღ◈✿、消费升级ღ◈✿，所以这次蛮幸运的ღ◈✿，Gululu有机会与绘儿乐ღ◈✿、美泰ღ◈✿、帮宝适ღ◈✿、美素佳儿等大品牌一起亮相ღ◈✿。

　　现在Gululu貌似开始有了自己的生命了ღ◈✿，也开始能跟用户建立起情感联系ღ◈✿，真的很希望看到Gululu的生命力ღ◈✿，一方面加速跨越鸿沟的速度ღ◈✿，一方面也去延展产品的生命周期ღ◈✿。这方面需要做好ღ◈✿，还需要在几方面努力ღ◈✿。第一个是通过内容和软件持续更新ღ◈✿。第二个是硬件产品持续改善ღ◈✿。第三个是持续不断地给用户说故事ღ◈✿。要做小朋友的产品ღ◈✿，必须要做的好玩ღ◈✿，产品本身很engagingღ◈✿。我们初步搭了一个Gululu世界的框架ღ◈✿，也开始做好莱坞级别的动画ღ◈✿，我们写了不少集的动漫内容ღ◈✿，另外我们也在筹划Gululu歌曲ღ◈✿，第一首歌曲ღ◈✿，两三个月之内会先在美国发布ღ◈✿。另外我们借用了用户的故事拍了三条微电影ღ◈✿，第一条在官网已经发布过了ღ◈✿，第二部片子有机会会在美国亚马逊与国内天猫同步联合首发ღ◈✿。

　　这是我第一次公开场合做Gululu品牌与营销的分享日本1卡2卡3卡区ღ◈✿。下一次分享会在6月份第三周戛纳国际创意节的舞台ღ◈✿，组委会发布了第一批演讲者名单ღ◈✿，所以有机会与Facebook的Sheryl Sandgerg与其他消费品ღ◈✿、科技公司大佬同台ღ◈✿。在座的如果有机会在6月份第三周也在戛纳的话ღ◈✿，我们可以继续交流ღ◈✿。谢谢ღ◈✿！